Questions clés pour démarrer votre corporate AI journey
Qu'est-ce que l'IA ?
L'attention médiatique portée à l'intelligence artificielle engendre souvent une compréhension floue de cette technologie pourtant fondamentale. Une vision parcellaire conduit à ne saisir qu'une partie des phénomènes, à manquer des opportunités importantes et à passer à côté de risques émergents. Une approche plus globale est nécessaire pour intégrer données et algorithmes dans les pratiques d'entreprise. Dans cette démarche, les personnes comptent autant que la technologie : ce sont elles qui effectuent le travail, exploitent les informations générées par l'IA et assument la responsabilité finale des résultats.
Pour des raisons de clarté et de cohérence, nous nous appuyons sur la définition de l'OCDE (1) :
Un système d'IA est un système à base de machines qui, pour des objectifs explicites ou implicites, déduit de ses entrées comment générer des sorties — telles que des prédictions, du contenu, des recommandations ou des décisions — pouvant influencer des environnements physiques ou virtuels. Les différents systèmes d'IA varient dans leur niveau d'autonomie et d'adaptabilité après déploiement.
Pourquoi les conseils d'administration doivent-ils agir ?
Première raison
L'IA permet un changement stratégique sur ce qui a longtemps été considéré comme le principal point de friction de la gouvernance d'entreprise : l'asymétrie d'information entre le conseil d'administration et la direction (2). Grâce à l'assistance par IA, les administrateurs peuvent accéder à un volume d'informations bien plus large et les analyser de manière nettement plus approfondie, ce qui permet des insights plus précis et la détection de tendances subtiles ou inhabituelles.
Une étude récente de l'INSEAD et de Wharton a comparé les performances de conseils composés d'agents IA et d'administrateurs humains (3). Les résultats ont été constants : le conseil IA a clairement surpassé les conseils humains sur huit critères de gouvernance, notamment la qualité des décisions, le recours aux faits, la profondeur des analyses et l'inclusivité des discussions.
Cela signifie-t-il que les perspectives humaines perdent de leur pertinence ? Absolument pas. Les auteurs ont souligné l'importance de la perception humaine dans l'interprétation des faits et l'utilisation du contexte pour un meilleur jugement. L'IA changera néanmoins la façon dont travaillent les administrateurs, en exigeant une préparation plus rigoureuse et une plus grande appétence pour les faits et l'analyse.
Deuxième raison
L'accessibilité croissante de l'IA ouvre la voie à une adoption large et rapide. Les conseils d'administration ne peuvent plus se permettre d'attendre. L'IA s'impose déjà dans de nombreux domaines : les étudiants résument des articles, les programmeurs écrivent du code, les développeurs commerciaux identifient et approchent leurs prospects — tout cela d'une façon radicalement différente qu'avant l'IA.
Ce phénomène est souvent désigné comme le paradoxe de Jevons (4). La transition vers des voitures économes en carburant a ainsi augmenté la consommation globale de carburant, et le passage du courrier postal à l'e-mail a intensifié les échanges de façon exponentielle. La baisse des coûts stimule la demande, de nouveaux cas d'usage émergent et de nouvelles catégories d'utilisateurs apparaissent, entraînant une transformation technologique en profondeur.
Les conseils d'administration jouent le rôle le plus important dans le monde des entreprises et ont besoin des outils les plus puissants à leur disposition — c'est la raison principale pour laquelle ils doivent s'attaquer proactivement à l'expansion de l'IA.
Où les conseils d'administration doivent-ils agir ?
L'attention des conseils d'administration envers l'IA doit couvrir plusieurs niveaux d'action :
L'environnement des affaires au sens large
L'organisation elle-même
Le fonctionnement du conseil
Les administrateurs individuels
La vision stratégique sur l'environnement des affaires a été abordée en détail dans le premier guide GUBERNA sur l'IA à l'intention des administrateurs (5) : technologie puissante, l'IA est capable de bouleverser rapidement les pratiques existantes. Des études (6) révèlent un manque de cohérence stratégique et des dynamiques de valeur peu claires, appelant à une vision nette sur la place de l'IA dans la stratégie globale.
Même lorsque les entreprises ne prennent aucune mesure spécifique pour intégrer l'IA, celle-ci s'infiltre dans l'organisation par le biais d'un usage fantôme (shadow use) (7) — des applications non encadrées à des fins diverses. Une étude de la Melbourne Business School (2025) (8) menée auprès de plus de 30 000 employés dans 47 pays a montré que plus de la moitié ont constaté des gains d'efficacité grâce à l'IA, mais que près de la moitié avaient également téléchargé des données sensibles dans des outils d'IA générative publics. Une majorité avait en outre dissimulé son usage de l'IA (61 %) et présenté du contenu généré par IA comme le sien propre (55 %).
Les employés paient parfois eux-mêmes pour accéder à des outils d'IA (9). Dans un sondage récent (10), 83 % des professionnels IT et business ont déclaré que l'IA était utilisée au sein de leur organisation, mais seulement 28 % de ces organisations disposaient d'une politique d'IA complète.
En effet, le terme « shadow » illustre un manque de clarté quant aux outils et aux approches légitimes permettant de répondre à des attentes toujours croissantes. Il met également en évidence le contraste entre l’initiative prise par le personnel et le manque d’initiative de la direction lorsqu’il s’agit de l’utilisation des données et des algorithmes dans divers processus de travail. Ce dilemme conduit à une question importante pour les conseils d’administration : où commence la responsabilité ? Avec la prise d’initiative ou avec le fait de fermer les yeux sur la vague montante ?
Des logiques similaires peuvent s’appliquer à la manière dont les conseils d’administration organisent leur travail, ainsi qu’à la manière dont les administrateurs individuels se préparent aux réunions et exercent leur rôle : les conseils doivent définir leur niveau d’appétence quant à jusqu’où ils sont prêts à aller, pour quelles raisons, puis convenir d’une approche et de processus communs à suivre.
L’IA peut renforcer divers processus au sein de l’organisation, depuis l’assistance à un individu jusqu’à la refonte des flux de travail et l’amélioration des processus transversaux. Définir le niveau d’appétence souhaité pour cette démarche devrait être l’une des priorités clés du conseil. Ce faisant, les conseils devraient explorer de manière continue le potentiel innovant de cette nouvelle technologie afin de l’intégrer dans une stratégie de transformation plus large. Les conseils doivent décider où s’engager, sur quoi exercer leur supervision et à quelle fréquence.
Quand les conseils d'administration doivent-ils agir ?
La clarté est indispensable. Une analyse récente de Google portant sur près de 5 000 professionnels de la technologie (11) illustre l'effet amplificateur de l'IA sur la performance organisationnelle : les forces se renforcent, mais les faiblesses aussi. Se précipiter dans l'action sans en comprendre les raisons est donc contre-productif.
Il est tout aussi important d'embarquer l'ensemble des équipes dans la politique d'IA. L'IA modifie le concept de responsabilité au travail : chaque collaborateur assume une responsabilité individuelle quant à l'utilisation correcte et transparente des outils d'IA.
Connaissez-vous l'état actuel de l'utilisation de l'IA au sein de votre entreprise ?
Comment les conseils d'administration doivent-ils agir ?
Au-delà de la clarté sur ce qui doit être assuré, il est tout aussi essentiel de s'accorder sur la manière de le faire. Des conseils pratiques sur la mise en œuvre concrète de la réglementation et la mise en place d'une conformité significative sont partagés dans la série de newsletters AI Governance (12).
À chaque étape de la transformation par l'IA, il faut garder à l'esprit que les algorithmes sont fondamentalement différents des humains, ce qui implique de revoir les processus de travail existants. L'IA ne remplace pas les humains, mais elle renforce la créativité humaine et la capacité à générer de nouveaux insights.
Questions fondamentales de départ pour un conseil d'administration :
Existe-t-il une vision claire et une stratégie cohérente pour l'organisation ?
Cette stratégie reflète-t-elle les aspects essentiels de l'activité ?
Disposons-nous d'une compréhension claire :
des processus existants, de leurs leviers et de leurs limites ?
des endroits où l'IA pourrait être intégrée immédiatement ?
des processus ou fonctions nécessitant une préparation supplémentaire ?
Given the diversity of use cases and levels of advancement in AI penetration, the how question has to be adjusted to specific needs of the board, including its advancement in AI use. GUBERNA will continue publishing specific tips and advice on how to deal with AI at all levels of board agenda – keep following up!
When it comes to AI, boards face a rapid change bringing radically new opportunities. Directors need to be at front edge of knowledge to see these opportunities, as well as to mobilise their expertise and experience to seize those opportunities. As everything comes at a cost, AI risk awareness and AI risk mitigation should enter boards’ radars and will require action as well. Top skills, best expertise, and true openness are crucial for ensuring that this technological shift works for boosting company’s sustainable growth.